Polityka Prywatności

Ostatnia aktualizacja: 2 marca 2025 r.

Niniejsza Polityka Prywatności opisuje, w jaki sposób VALENTYNA („Witryna”, „my”, „nas” lub „nasz”) gromadzi, wykorzystuje i ujawnia Twoje dane osobowe, gdy odwiedzasz, korzystasz z naszych usług lub robisz zakupy na stronie www.valentyna-warszawa.com („Witryna”) lub w inny sposób wchodzisz z nami w interakcję w związku z Witryną (łącznie „Usługi”). Na potrzeby niniejszej Polityki prywatności „Ty” i „Twój” oznaczają Ciebie jako użytkownika Usług, niezależnie od tego, czy jesteś użytkownikiem, osobą odwiedzającą Stronę internetową, czy inną osobą, której dane zebraliśmy zgodnie z niniejszą Polityką prywatności.

Prosimy o uważne zapoznanie się z niniejszą Polityką Prywatności.

Zmiany w niniejszej Polityce Prywatności
Możemy od czasu do czasu aktualizować niniejszą Politykę prywatności, np. w przypadku zmian w naszych praktykach lub z innych powodów operacyjnych, prawnych lub regulacyjnych. Opublikujemy zmienioną Politykę prywatności w Witrynie, zaktualizujemy datę „Ostatniej aktualizacji” i podejmiemy wszelkie inne kroki wymagane przez obowiązujące prawo.

W jaki sposób zbieramy i wykorzystujemy Twoje dane osobowe
Aby świadczyć Usługi, zbieraliśmy i zbieraliśmy przez ostatnie 12 miesięcy dane osobowe na Twój temat z różnych źródeł, zgodnie z poniższym opisem. Informacje, które zbieramy i wykorzystujemy, różnią się w zależności od sposobu interakcji z nami.

Oprócz konkretnych zastosowań wymienionych poniżej, możemy wykorzystywać zebrane o Tobie informacje w celu komunikowania się z Tobą, świadczenia lub ulepszania Usług, wypełniania wszelkich obowiązujących zobowiązań prawnych, egzekwowania wszelkich obowiązujących Warunków korzystania z Usług oraz ochrony lub obrony Usług, naszych praw, praw naszych użytkowników lub innych osób.

Jakie dane osobowe zbieramy?
Rodzaje danych osobowych, jakie o Tobie uzyskujemy, zależą od sposobu, w jaki korzystasz z naszej Witryny i naszych Usług. Gdy używamy terminu „dane osobowe”, mamy na myśli informacje, które identyfikują Ciebie, odnoszą się do Ciebie, opisują Cię lub mogą być z Tobą powiązane. W poniższych sekcjach opisano kategorie i konkretne rodzaje danych osobowych, które gromadzimy.

Informacje, które zbieramy bezpośrednio od Ciebie
Informacje, które przesyłasz nam bezpośrednio za pośrednictwem naszych Usług, mogą obejmować:

Dane kontaktowe obejmujące imię i nazwisko, adres, numer telefonu i adres e-mail.
Informacje o zamówieniu, obejmujące Twoje imię i nazwisko, adres rozliczeniowy, adres wysyłki, potwierdzenie płatności, adres e-mail i numer telefonu.
Informacje o koncie, obejmujące nazwę użytkownika, hasło, pytania bezpieczeństwa i inne informacje służące celom bezpieczeństwa konta.
Informacje dotyczące obsługi klienta, obejmujące informacje, które zdecydujesz się uwzględnić w komunikacji z nami, na przykład gdy wysyłasz wiadomość za pośrednictwem Usług.
Niektóre funkcje Usług mogą wymagać od Ciebie bezpośredniego podania nam pewnych informacji o Tobie. Możesz nie podawać tych informacji, lecz może to uniemożliwić korzystanie z tych funkcji lub dostęp do nich.

Informacje, które zbieramy o Twoim użytkowaniu
Możemy również automatycznie zbierać pewne informacje dotyczące Twojej interakcji z Usługami („Dane o użytkowaniu”). W tym celu możemy używać plików cookie, pikseli i podobnych technologii („pliki cookie”). Dane dotyczące użytkowania mogą obejmować informacje o tym, w jaki sposób uzyskujesz dostęp do naszej Witryny i korzystasz z niej oraz swojego konta, w tym informacje o urządzeniu, informacje o przeglądarce, informacje o Twoim połączeniu sieciowym, Twój adres IP i inne informacje dotyczące Twojej interakcji z Usługami.

Dane, które otrzymujemy od stron trzecich
Wreszcie możemy uzyskać informacje o Tobie od osób trzecich, w tym dostawców i usługodawców, którzy mogą zbierać informacje w naszym imieniu, na przykład:

Firmy, które wspierają naszą witrynę i usługi, takie jak Shopify.
Nasi operatorzy płatności zbierają dane dotyczące płatności (np. numer rachunku bankowego, dane karty kredytowej lub debetowej, adres rozliczeniowy), aby przetworzyć Twoją płatność i zrealizować Twoje zamówienia, dostarczyć Ci zamówione produkty lub usługi lub wykonać umowę zawartą z Tobą.
Gdy odwiedzasz naszą stronę internetową, otwierasz lub klikasz wysłany przez nas e-mail lub korzystasz z naszych usług lub reklam, my lub podmioty trzecie, z którymi współpracujemy, możemy automatycznie zbierać określone informacje za pomocą technologii śledzenia online, takich jak piksele, sygnały nawigacyjne, zestawy narzędzi programistycznych, biblioteki stron trzecich i pliki cookie.
Wszelkie informacje otrzymane od osób trzecich będą traktowane zgodnie z niniejszą Polityką Prywatności. Zobacz także sekcję poniżej: Witryny i linki osób trzecich.

W jaki sposób wykorzystujemy Twoje dane osobowe
Dostarczanie produktów i usług. Wykorzystujemy Twoje dane osobowe w celu świadczenia usług pozwalających na realizację umowy zawartej z Tobą, w tym przetwarzania Twoich płatności, realizacji Twoich zamówień, wysyłania powiadomień dotyczących Twojego konta, zakupów, zwrotów, wymian lub innych transakcji, tworzenia, utrzymywania i zarządzania Twoim kontem, organizowania wysyłki, ułatwiania dokonywania zwrotów i wymian oraz innych funkcji związanych z Twoim kontem. Możemy również ulepszyć Twoje doświadczenia zakupowe, umożliwiając Shopify połączenie Twojego konta z innymi usługami Shopify, z których możesz korzystać. W takim przypadku Shopify będzie przetwarzać Twoje dane zgodnie ze swoją Polityką prywatności i Polityką prywatności konsumenta.
Marketing i reklama. Możemy wykorzystywać Twoje dane osobowe w celach marketingowych i promocyjnych, np. wysyłając Ci materiały marketingowe, reklamy i materiały promocyjne pocztą elektroniczną, SMS-em lub pocztą tradycyjną, a także w celu wyświetlania reklam produktów lub usług. Może to obejmować wykorzystanie Twoich danych osobowych w celu lepszego dostosowania Usług i reklam w naszej witrynie i innych witrynach internetowych. Jeżeli jesteś rezydentem EOG, podstawą prawną tych działań przetwarzania danych jest nasz uzasadniony interes w sprzedaży naszych produktów, zgodnie z art. 6 (1) (f) RODO.
Bezpieczeństwo i zapobieganie oszustwom. Wykorzystujemy Twoje dane osobowe w celu wykrywania, badania i podejmowania działań przeciwko możliwym oszustwom, działaniom niezgodnym z prawem lub złośliwym. Jeśli zdecydujesz się na korzystanie z Usług i założenie konta, jesteś odpowiedzialny za zapewnienie bezpieczeństwa danych logowania do konta. Zdecydowanie zalecamy, aby nie udostępniać nikomu swojej nazwy użytkownika, hasła ani innych danych dostępowych. Jeśli uważasz, że Twoje konto zostało naruszone, skontaktuj się z nami natychmiast. Jeżeli jesteś rezydentem EOG, podstawą prawną przetwarzania danych jest nasz uzasadniony interes w zapewnieniu bezpieczeństwa naszej witryny internetowej Tobie i innym użytkownikom, zgodnie z art. 6 (1) (f) RODO.
Komunikowanie się z Tobą i udoskonalanie usług. Wykorzystujemy Twoje dane osobowe w celu zapewnienia Ci obsługi klienta i ulepszenia naszych usług. Leży to w naszym uzasadnionym interesie, aby odpowiadać na Twoje pytania, zapewniać Ci sprawne usługi i utrzymywać z Tobą relacje biznesowe zgodnie z art. 6 (1) (f) RODO.
Ciastka
Podobnie jak wiele innych witryn internetowych, na naszej stronie stosujemy pliki cookie. Aby uzyskać szczegółowe informacje na temat plików cookie, których używamy w związku z obsługą naszego sklepu za pomocą Shopify, zapoznaj się z informacjami na stronie https://www.shopify.com/legal/cookies. Używamy plików cookie do prowadzenia i ulepszania naszej witryny i naszych usług (w tym do zapamiętywania Twoich działań i preferencji), do przeprowadzania analiz i lepszego zrozumienia interakcji użytkownika z usługami (w naszym uzasadnionym interesie w zakresie zarządzania, ulepszania i optymalizacji usług). Możemy również zezwolić osobom trzecim i dostawcom usług na używanie plików cookie na naszej stronie w celu lepszego dostosowania usług, produktów i reklam w naszej witrynie i na innych stronach internetowych.

Większość przeglądarek domyślnie automatycznie akceptuje pliki cookie, ale możesz wybrać opcję usuwania lub odrzucania plików cookie w ustawieniach przeglądarki. Należy pamiętać, że usunięcie lub zablokowanie plików cookie może negatywnie wpłynąć na komfort korzystania z serwisu oraz spowodować, że niektóre usługi, w tym niektóre funkcje i funkcjonalności ogólne, będą działać nieprawidłowo lub staną się niedostępne. Ponadto zablokowanie plików cookie nie zawsze uniemożliwia nam udostępnianie informacji stronom trzecim, na przykład naszym partnerom reklamowym.

Nasza strona internetowa rozpoznaje również sygnał Global Privacy Control (GPC), który umożliwia Ci rezygnację z określonych zastosowań lub ujawnień Twoich danych. Jeśli powiadomisz nas o swoich preferencjach za pośrednictwem GPC, uznamy taki sygnał za ważne żądanie rezygnacji dla powiązanej przeglądarki lub urządzenia, a jeśli uda nam się powiązać urządzenie wysyłające sygnał z kontem Shopify, zastosujemy żądanie rezygnacji również do tego konta. Więcej informacji na temat Globalnej Kontroli Prywatności można znaleźć na stronie https://globalprivacycontrol.org/. Oprócz Globalnej Kontroli Prywatności nie rozpoznajemy innych sygnałów „Do Not Track”, które mogą być wysyłane z Twojej przeglądarki internetowej lub urządzenia.

W jaki sposób ujawniamy dane osobowe
W pewnych okolicznościach możemy ujawnić Twoje dane osobowe osobom trzecim w celu realizacji umowy, w uzasadnionych celach lub z innych powodów objętych niniejszą Polityką prywatności. Takie okoliczności mogą obejmować:

Dostawcom lub innym podmiotom trzecim, które świadczą usługi w naszym imieniu (np. zarządzanie IT, przetwarzanie płatności, analiza danych, obsługa klienta, przechowywanie danych w chmurze, dostawa i wysyłka).

Z partnerami biznesowymi i marketingowymi w celu świadczenia usług i reklamy. Nasi partnerzy biznesowi i marketingowi będą wykorzystywać Twoje dane zgodnie ze swoimi oświadczeniami o ochronie prywatności.
Gdy polecasz nas, wnioskujesz do nas lub w inny sposób wyrażasz zgodę na ujawnienie przez nas pewnych informacji osobom trzecim, np. poprzez przesłanie produktów lub korzystanie z widżetów mediów społecznościowych lub integracji logowania, za Twoją zgodą.
W przypadku naszych spółek zależnych lub w inny sposób w ramach naszej grupy kapitałowej, w naszym uzasadnionym interesie w prowadzeniu udanego biznesu.
W związku z transakcją biznesową, taką jak fuzja lub upadłość, w celu wypełnienia wszelkich obowiązujących obowiązków prawnych (w tym reagowania na wezwania sądowe, nakazy przeszukania i podobne żądania), w celu egzekwowania obowiązujących warunków świadczenia usług oraz w celu ochrony lub obrony Usług, naszych praw i praw naszych użytkowników lub innych osób.
W ciągu ostatnich 12 miesięcy ujawniliśmy następujące kategorie danych osobowych i wrażliwych danych osobowych użytkowników w celach określonych powyżej w częściach „W jaki sposób gromadzimy i wykorzystujemy Twoje dane osobowe” oraz „W jaki sposób ujawniamy dane osobowe”:

Kategoria Kategorie odbiorców
Identyfikatory, takie jak podstawowe dane kontaktowe oraz niektóre informacje dotyczące zamówienia i faktury
Kategorie danych osobowych wymienione w ustawie California Customer Records Act, takie jak podstawowe dane kontaktowe oraz niektóre informacje dotyczące zamówień i rozliczeń
Informacje handlowe, takie jak informacje o zamówieniach, zakupach i obsłudze klienta
Internet lub inne podobne działania sieciowe, takie jak dane o użytkowaniu
Dane geolokalizacyjne, takie jak lokalizacje określone na podstawie adresu IP lub innych środków technicznych
Dostawcy i podmioty zewnętrzne świadczące usługi w naszym imieniu (np. dostawcy usług internetowych, podmioty przetwarzające płatności, partnerzy dostawczy, partnerzy obsługi klienta i dostawcy analiz danych)
Partnerzy biznesowi i marketingowi
Gałęzie
Nie wykorzystujemy ani nie ujawniamy poufnych danych osobowych bez Twojej zgody lub w celu wyciągania wniosków na temat Twoich cech.

Za Twoją zgodą udostępniamy Twoje dane osobowe w celu prowadzenia działań reklamowych i marketingowych w następujący sposób.

W ciągu ostatnich 12 miesięcy „sprzedaliśmy” i „udostępniliśmy” (zgodnie z definicją tych terminów w obowiązującym prawie) dane osobowe w celu prowadzenia działań reklamowych i marketingowych w następujący sposób.

Kategoria danych osobowych. Kategorie odbiorców
Identyfikatory takie jak imię i nazwisko, adres e-mail i numer telefonu Partnerzy biznesowi i marketingowi
Informacje handlowe, takie jak informacje o zakupionych produktach lub usługach Partnerzy biznesowi i marketingowi
Dane o użytkowaniu Partnerzy biznesowi i marketingowi
Witryny i linki stron trzecich
Nasza witryna może zawierać linki do stron internetowych lub innych platform internetowych obsługiwanych przez osoby trzecie. Jeśli klikniesz na linki do stron, które nie są z nami powiązane lub których nie kontrolujemy, powinieneś zapoznać się z ich polityką prywatności i bezpieczeństwa, a także innymi warunkami i postanowieniami. Nie gwarantujemy i nie ponosimy odpowiedzialności za prywatność ani bezpieczeństwo takich stron, w tym za dokładność, kompletność lub wiarygodność informacji zawartych na tych stronach. Informacje, które udostępniasz w miejscach publicznych lub półpublicznych, w tym informacje, którymi dzielisz się na platformach społecznościowych stron trzecich, mogą być również widoczne dla innych użytkowników Usług i/lub użytkowników tych platform stron trzecich bez ograniczeń co do ich wykorzystania przez nas lub stronę trzecią. Zamieszczenie przez nas takich linków nie oznacza samo w sobie poparcia dla treści udostępnianych na tych platformach ani ich właścicieli czy operatorów, z wyjątkiem przypadków określonych w Usługach.

Dane dzieci
Usługi nie są przeznaczone dla dzieci i świadomie nie gromadzimy żadnych danych osobowych dotyczących dzieci. Jeśli jesteś rodzicem lub opiekunem dziecka, które przekazało nam swoje dane osobowe, możesz skontaktować się z nami, korzystając z danych kontaktowych podanych poniżej, w celu ich usunięcia.

W dniu wejścia w życie niniejszej Polityki prywatności nie posiadamy faktycznej wiedzy o tym, że „udostępniamy” lub „sprzedajemy” (zgodnie z definicją tych terminów w obowiązującym prawie) dane osobowe osób poniżej 16 roku życia.

Bezpieczeństwo i przechowywanie Twoich danych
Należy pamiętać, że żadne środki bezpieczeństwa nie są idealne ani niemożliwe do złamania. Nie możemy zagwarantować „doskonałego bezpieczeństwa”. Ponadto wszelkie informacje, które nam przesyłasz, mogą nie być bezpieczne w trakcie transmisji. Zalecamy, aby nie korzystać z niezabezpieczonych kanałów do przekazywania nam poufnych lub wrażliwych informacji.

Okres przechowywania Twoich danych osobowych zależy od różnych czynników, takich jak to, czy potrzebujemy tych informacji do prowadzenia Twojego konta, świadczenia usług, wypełniania zobowiązań prawnych, rozstrzygania sporów lub egzekwowania innych obowiązujących umów i zasad.

Twoje prawa
W zależności od miejsca zamieszkania mogą przysługiwać Ci niektóre lub wszystkie z wymienionych poniżej praw dotyczących Twoich danych osobowych. Jednakże prawa te nie mają charakteru bezwzględnego i mogą mieć zastosowanie wyłącznie w określonych okolicznościach, a w niektórych przypadkach możemy odrzucić Twój wniosek, jeśli zezwala na to prawo.

Prawo dostępu/wiedzy: Możesz mieć prawo zażądać dostępu do danych osobowych, które o Tobie przechowujemy, w tym do szczegółów dotyczących sposobów, w jakie wykorzystujemy Twoje dane i je udostępniamy.
Prawo do usunięcia: Masz prawo zażądać od nas usunięcia Twoich danych osobowych, które przechowujemy.
Prawo do sprostowania: Masz prawo zażądać od nas poprawienia nieprawidłowych danych osobowych, które Cię dotyczą.
Prawo do przekazania: W pewnych okolicznościach i z zastrzeżeniem pewnych wyjątków możesz mieć prawo do otrzymania kopii danych osobowych, które o Tobie przechowujemy, a także do żądania, abyśmy przekazali je osobie trzeciej.
Prawo do rezygnacji ze sprzedaży, udostępniania lub ukierunkowanej reklamy: Możesz mieć prawo poinstruować nas, abyśmy nie „sprzedawali” ani nie „udostępniali” Twoich danych osobowych lub zrezygnować z przetwarzania Twoich danych osobowych w celach uznawanych za „ukierunkowaną reklamę” zgodnie z definicją zawartą w obowiązujących przepisach o ochronie prywatności. Należy pamiętać, że jeśli odwiedzisz naszą witrynę internetową z włączonym sygnałem rezygnacji z Global Privacy Control, w zależności od Twojej lokalizacji automatycznie potraktujemy to jako prośbę o rezygnację ze „sprzedaży” lub „udostępniania” informacji dla urządzenia i przeglądarki, których używasz do odwiedzenia witryny.
Ograniczenie przetwarzania: Masz prawo poprosić nas o zaprzestanie lub ograniczenie przetwarzania danych osobowych.
Cofnięcie zgody: Jeżeli przetwarzamy Twoje dane osobowe na podstawie zgody, możesz mieć prawo do cofnięcia tej zgody.
Skarga: Masz prawo odwołać się od naszej decyzji, jeśli odmówimy rozpatrzenia Twojego wniosku. Możesz to zrobić, odpowiadając bezpośrednio na naszą odmowę.
Zarządzanie preferencjami komunikacyjnymi: Możemy wysyłać Ci wiadomości e-mail o charakterze promocyjnym. Możesz w każdej chwili zrezygnować z ich otrzymywania, korzystając z opcji rezygnacji z subskrypcji wyświetlanej w wiadomościach e-mail, które do Ciebie wysyłamy. Jeśli zrezygnujesz, nadal możemy wysyłać Ci wiadomości e-mail o charakterze niepromocyjnym, na przykład dotyczące Twojego konta lub złożonych przez Ciebie zamówień.
Możesz skorzystać z dowolnego z tych praw, o ile jest to wskazane na naszej stronie lub kontaktując się z nami za pomocą danych kontaktowych podanych poniżej.

Nie będziemy Cię dyskryminować za korzystanie z tych praw. Zanim udzielimy merytorycznej odpowiedzi na Twoje zapytanie, może zaistnieć konieczność zebrania od Ciebie informacji, np. adresu e-mail lub informacji o koncie, w celu zweryfikowania Twojej tożsamości. Zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa możesz wyznaczyć upoważnionego przedstawiciela, który będzie występował w Twoim imieniu o odszkodowanie i egzekwował Twoje prawa. Zanim zaakceptujemy taką prośbę od agenta, poprosimy go o dostarczenie dowodu, że upoważniłeś go do działania w Twoim imieniu, a także możemy poprosić Cię o potwierdzenie Twojej tożsamości bezpośrednio u nas. Odpowiemy na Twoje zapytanie w odpowiednim czasie, zgodnie z obowiązującym prawem.

Uskarżanie się
Jeśli masz jakiekolwiek skargi dotyczące sposobu, w jaki przetwarzamy Twoje dane osobowe, skontaktuj się z nami, korzystając z danych kontaktowych podanych poniżej. Jeżeli nie jesteś usatysfakcjonowany naszą odpowiedzią na Twoją skargę, możesz, w zależności od miejsca zamieszkania, mieć prawo odwołać się od naszej decyzji, kontaktując się z nami za pomocą danych kontaktowych podanych poniżej lub składając skargę do lokalnego organu ochrony danych. Listę właściwych organów nadzorujących ochronę danych w EOG można znaleźć tutaj.

Użytkownicy międzynarodowi
Należy pamiętać, że możemy przesyłać, przechowywać i przetwarzać Twoje dane osobowe poza krajem, w którym mieszkasz. Twoje dane osobowe są również przetwarzane przez pracowników oraz zewnętrznych dostawców usług i partnerów w tych krajach.

Jeśli przekazujemy Twoje dane osobowe poza Europę, będziemy opierać się na uznanych mechanizmach przekazywania danych, takich jak standardowe klauzule umowne Komisji Europejskiej lub wszelkie równoważne umowy wydane przez właściwy organ właściwy na mocy prawa chorwackiego, jeśli przekazywanie danych następuje do kraju, który został uznany za zapewniający odpowiedni poziom ochrony.

Kontakt
Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące naszej polityki prywatności lub niniejszej Polityki prywatności albo jeśli chcesz skorzystać z przysługujących Ci praw, skontaktuj się z nami telefonicznie lub mailowo, pisząc na adres contact@valentyna-warszawa.com.

Dla celów obowiązujących przepisów o ochronie danych osobowych i o ile wyraźnie nie wskazano inaczej, jesteśmy administratorem Twoich danych osobowych.