Polityka Zwrotów
Polityka Zwrotów – VALENTYNA
Dokonując zakupu na naszej stronie internetowej, akceptujesz warunki określone w niniejszej polityce zwrotów. Przed złożeniem zamówienia prosimy o dokładne zapoznanie się z treścią dokumentu.
Uprawnienia do zwrotu
Przedmioty nie podlegające zwrotowi:
Towary objęte wyprzedażą (chyba że przy odbiorze okazały się uszkodzone lub wadliwe).
Przedmioty elektroniczne.
Termin zwrotu:
Wszystkie wnioski o zwrot muszą zostać złożone w ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia.
Jak zainicjować zwrot pieniędzy
Aby poprosić o zwrot pieniędzy, wyślij wiadomość e-mail na adres support@valentyna-zagreb.com, podając następujące informacje:
Numer Twojego zamówienia.
Opis problemu lub przyczyny zwrotu.
Zdjęcia, jeśli są dostępne (np. w przypadku uszkodzonych przedmiotów przeznaczonych na sprzedaż).
Odpowiemy w ciągu 2–3 dni roboczych, podając dalsze instrukcje.
Anulowanie zamówień
Ze względu na zautomatyzowany proces realizacji zamówień, nie można ich anulować po złożeniu. Przed sfinalizowaniem zakupu upewnij się, że wszystkie dane są poprawne.
Koszty wysyłki zwrotnej
VALENTYNA nie pokrywa kosztów przesyłki zwrotnej. Klienci odpowiadają za koszty wysyłki zwracanych towarów.
Prośba o etykietę zwrotną:
Do wszystkich zwracanych zamówień należy dołączyć etykietę zwrotną. Zwroty bez etykiety zwrotnej mogą nie zostać rozpatrzone pozytywnie i nie uprawniają do otrzymania zwrotu pieniędzy.
Warunki sprzedaży przedmiotów
Towarów objętych wyprzedażą nie można zwrócić, chyba że produkt w momencie otrzymania okaże się uszkodzony lub wadliwy. Jeżeli ma to zastosowanie, prosimy o przedstawienie dowodów (np. zdjęć) przy składaniu wniosku o zwrot.
Proces zwrotu pieniędzy
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego przez Ciebie towaru, powiadomimy Cię o zatwierdzeniu lub odrzuceniu zwrotu pieniędzy. Zatwierdzone zwroty zostaną przetworzone w ciągu 7 dni roboczych, a kwota zostanie zwrócona na pierwotną metodę płatności.
Uszkodzone lub wadliwe przedmioty
Jeśli otrzymasz uszkodzony lub wadliwy przedmiot, wyślij nam wiadomość na adres contact@valentyna-warszawa.com w ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia. Podaj szczegółowe informacje i zdjęcia, abyśmy mogli szybko rozwiązać problem.
Skontaktuj się z nami
Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące naszej polityki zwrotów, skontaktuj się z nami pod adresem contact@valentyna-warszawa.com.
Dziękujemy za zakupy w sklepie VALENTYNA!